Alliantie ACV Brussel/Vlaams Brabant
Voltijds – Onbepaalde duur 1000 Brussel
Medewerker Contact Center
©Shutterstock
WIJ ZOEKEN
Medewerker Contact Center
Als medewerker Contact Center ziet je job er als volgt uit:
- Leden informeren (telefonisch, mail) over hun rechten en hun plichten met betrekking tot de werkloosheidsreglementering, het arbeidsrecht en de sociale zekerheid
- Verzamelen van informatie, informatie opzoeken, diverse bronnen raadplegen
- Analyseren van vraag van leden, bijkomende informatie opvragen en afhankelijk van de problematiek de dossier zelf oplossen of doorverwijzen naar de bevoegde dienst .
JE COMPETENTIES
- Er zijn geen specifieke diplomavereisten en staan open voor iedere achtergrond
- Talenkennis; wij dienen onze leden te kunnen verder helpen in zowel het Nederlands als het Frans. Een taalniveau A2 is onze minimumverwachting, waarbij we je een interne taalopleiding aanbieden om niveau B1 te behalen
- Je kan vlot werken met de bekendere software-paketten.
PROFIEL
- Je kiest bewust en met trots voor een job bij het ACV. Net zoals wij, vind je verdraagzaamheid, participatie, solidariteit en rechtvaardige verdeling belangrijk.
- Je houdt van sociaal contact
- Analytisch en kritisch denkvermogen.
- Je bent communicatief en houdt van telefonisch contact.
- Je hebt een gezonde portie stressbestendigheid.
- Je vindt je eigen ontwikkeling belangrijk en wil doorheen je loopbaan blijven leren.
- In een team streef je gezamenlijke doelen na en bied je anderen hulp bij problemen, ook al valt de taak niet onder je eigen opdracht.
- Je hecht veel belang aan de kwaliteit van je eigen werk, je hebt oog voor detail en leeft richtlijnen en procedures na.
- Je kan duidelijke informatie geven en de juiste vragen stellen om de gewenste informatie te bekomen. Je gaat op een vertrouwelijke manier om met ontvangen informatie
ONS AANBOD
- Een arbeidscontract onbepaalde duur in een arbeidsregime van 38 urenweek met adv-dagen.
- Interessante loon-en arbeidsvoorwaarden zoals een degelijk basisloon, maaltijdcheques, tussenkomst in het woon-werkverkeer, groeps-en hospitalisatieverzekering, dertiende maand, extralegale feestdagen, mogelijkheid tot telewerk en tweetaligheidspremie bij voldoende kennis van de tweede landstaal.
- Interne opleidingen: werkloosheidsreglementering, ICT, taalopleidingen, ...
- Doorgroeimogelijkheden binnen het ACV
GEÏNTERESSEERD?
Stuur een mail met jouw motivatie en CV naar selectie.bhvl@acv-csc.be, met vermelding van de jobtitel. Solliciteren kan tot 18 oktober. Na een eerste selectie op basis van CV en motivatiebrief, worden er schriftelijke testen georganiseerd op 24 en 29 oktober.